Не стоит забывать, что «всё может измениться» и не стоит «почивать на лаврах»: постоянные «метания» «Вымпелкома»… он же «Билайн» как в области подбора топ-менеджеров, так и в установлении главных текущих бизнес-целей, привели к тому, что по итогам III квартала компания «Вымпелком» впервые не вошла в тройку крупнейших российских операторов широкополосного доступа, уступив свое место МТС, сообщает Telecom Daily.
За отчетный период крупнейшим игроком на рынке ШПД стал «Ростелеком» с долей 34,5%, далее следуют «ЭР-Телеком» с 10% и МТС с 8,9%. В прошлом квартале третью строчку рейтинга занимал «Вымпелком» с 9%, однако за последние три месяца его доля снизилась до 8,7%.
Снижение рейтинга компании на общероссийском уровне не могло не сказаться и на регионах. В Рыбинске и Ярославле налицо потеря компанией своих прежних позиций, значительное снижение уровня и качества связи и обслуживания.
Недавно в интернете наткнулся на такой отзыв рыбинского абонента:
И это далеко не единственный случай халатного отношения к своим абонентам. Низкое качество связи, длинные сроки ремонта — вот явные причины глобального оттока абонентов, который является вполне ожидаемым следствием политики компании. Мы уже писали о попытке компании продать такую убыточную для них часть бизнеса как проводной интернет, уже тогда перспективность данного бизнеса была весьма призрачна. Сколько лет являюсь абонентом АТЭЛ и ни разу не сталкивался с подобной проблемой, я уже не говорю о постоянном увеличении качества услуг, увеличении ресурсов и уважительном отношении к каждому абоненту.
Вот основное отличие местного провайдера от федерального, жаль, что их остаётся всё меньше и меньше.
Данный случай единичный
Такое может случиться у любого монтажника у любого провайдера. Не стоит все относить как правило работы монтажников Билайна.
Расскажу вам случай. Можете его оставить на своем сайте и приписать любимое многим:»Максимальный перепост»
Я лично когда то сам работал монтажником в Билайн. И при очередном монтаже перебил проводку в квартире клиента. Просто случайно перфоратором, сверля бетонную стену, повредил одну из силовых жилок. Хозяйка квартиры не стала писать об этом в интернете с пометкой «Максимальный перепост». Он просто четко и ясно дала мне понять, что починить проводку надо и сделать так, чтоб ремонт в прихожей не пострадал. Как итог — я все восстановил, внешне на стене в прихожей даже не заметно, что делалась большая дыра для подхода к проводке.
Это все жизнь, всякое бывает. Но все решаемо. Если решать грамотно.
А в чем интересно у АТЭЛА заключается уважительное отношение к абонентам? Когда тебе говорит автоответчик: «Все операторы заняты» и сбрасывает вызов или когда пишешь с сайта «Письмо директору», а на него никто не отвечает?
А про пробитую проводку, это может случиться с кем угодно и не обязательно так обзывать монтажников, все мы люди, тем более кампания обязательно возместит ущерб, нужно просто позвонить на федеральный номер 8-800, а не к девочке идти…