Все об Интернете

Доброго времени суток. Недавно наткнулся на интересную заметку «В адрес Управления Роскомнадзора по Ярославской области поступило обращение Абонента филиала ОАО «Ростелеком» в Ярославской и Костромских областях (далее — Оператор) с информацией о нарушении его прав и законных интересов действиями Оператора (Оператор прекратил ведение лицевого счета по договору об оказании телематических услуг связи).

В результате проведения внеплановой документарной проверки выявлено, что Оператор при оказании Абоненту телематических услуг связи прекратил ведение лицевого счета. Таким образом, Оператор нарушил требования п. 32 «Правил оказания телематических услуг связи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575.

По выявленным фактам нарушения, Управлением принято решение, возбудить в отношении Оператора дело об административном правонарушении и направить материалы дела в Арбитражный суд для принятия решения о привлечении Оператора к административной ответственности» .

Как мне известно, это уже не первое нарушение филиала. Да еще постоянные повышения услуг связи. Неужели компания работая с 2006 года не может устоятся на рынке??? Или они решили как ЯТС «развиваться» за счет простого народа (хапая на лапу миллионы наших рублей), только вот развития то не наблюдается. Как было сокращение персонала, качество услуг телефонной и интернет связи, даже скорости не выросли, все осталось на уровне 2006, а сегодня на носу уже 2014. Как я уже писал (извините, что повторюсь) в ответ на запрос НГС.НОВОСТИ в «Ростелекоме» объяснили необходимость повышения «дополнительными затратами на плановую замену технологий, с целью повышения качества услуг доступа в интернет». «Компания «Ростелеком» ежегодно проводит модернизацию и умощнение сети доступа в интернет с учетом требований рынка», — добавили в пресс-службе. Следовательно цены за тарифы расти не прекратятся, только качество стабильно не улучшается. Вот порадовали то, да еще и за наши деньги нас и обворовывают!

Факты на лицо: Управление Федеральной антимонопольной службы по Ярославской области возбудило дело в отношении ОАО «Ростелеком» по признакам нарушения части 1 статьи 10 ФЗ «О защите конкуренции» (злоупотребление доминирующим положением). ОАО «Ростелеком» затянуло срок возобновления услуг местной телефонной связи абоненту, проживающему в деревне Пестрецово Ярославского района: услуги были возобновлены не в день погашения 52-рублевой задолженности, а только спустя 2 недели.

Абонент имел задолженность по оплате телефонной связи за два месяца. В связи с не оплатой задолженности доступ к услугам телефонной связи был приостановлен. Задолженность по оплате услуг местной связи была погашена 28.01.2011, а предоставление услуг местной связи было возобновлено только 15.02.2011. То есть в течении более двух недель не возможно было воспользоваться телефонной связью. При оплаченных услугах абонент был лишен возможности пользоваться услугами, что ущемляло его интересы.

«Нарушение части 1 статьи 10 закона «О защите конкуренции»: антимонопольный орган усмотрел в действиях ОАО «Ростелеком», выразившихся в затягивании возобновления услуг местной междугородной телефонной связи после оплаты абонентом задолженности. Что является злоупотреблением доминирующим положением и привело к ущемлению интересов абонента», — комментирует ситуацию исполняющий обязанности руководителя Ярославского УФАС Балабаев Сергей Анатольевич.

ОАО «Ростелеком» не согласился с решением Антимонопольной службы (конечно, кому же хочеться признавать себя виновным) и обратился в Арбитражный суд с заявление.

Суд поддержал Ярославское УФАС. Это подтвердили, и Второй арбитражный апелляционный суд, и Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа.

Дело было возбуждено на основании заявления физического лица с жалобой на бездействие монополиста и закончено в пользу абонента.

Не смотря на печальный опыт компания продолжает махинации. В марте 2013 года Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа признал законным решение Управления Федеральной антимонопольной службы по Ярославской области, вынесенное в отношении Открытого акционерного общества «Ростелеком».

Комиссия Ярославского УФАС России рассмотрела дело в отношении ОАО «Ростелеком», возбужденное на основании обращения жительницы города Ярославля, о нарушении сроков устранения повреждений на сетях телефонной связи.

Между ОАО «Ростелеком» и жительницей города Ярославля был заключен договор на оказание услуг телефонной связи, однако в связи с повреждением на сетях, телефонная связь отсутствовала более двух месяцев. В соответствии с «Инструкцией о порядке устранения повреждений и учета заявлений, поступающих в бюро ремонта (ЦБР)» ОАО «Ростелеком» обязано было произвести работы в срок не позднее 156 часов с момента обращения. В данном случае, несмотря на неоднократные жалобы потребителя, ремонт был недопустимо затянут до двух месяцев.

Ярославское УФАС России признало ОАО «Ростелеком» нарушившим часть 1 статьи 10 Федерального закона «О защите конкуренции», и оштрафовало на 1 097 409 рублей (вот она цена недобросовестного отношения с абонентами). Законность решения антимонопольного органа подтвердили Арбитражный суд Ярославской области, Второй арбитражный апелляционный суд и Федеральный Арбитражный Суд Волго-Вятского округа.

И это лишь не многие нарушения. Поверьте изначительно больше.

Что можно вынести из вышеизложенного. Удачно подойдет высказывание по этому поводу исполняющиго обязанности руководителя Ярославского УФАС России Алексея Викторовича Ширкова «Зачастую монополист, производя работы и оказывая услуги, экономит на их качестве, так как понимает, что потребитель не имеет возможности искать альтернативные предложения на свободном рынке. В тоже время производство работ, оказание услуг с нарушением параметров качества может рассматриваться как злоупотребление доминирующим положением, такие действия жестко пресекаются антимонопольной службой».

Так что товарищи провайдеры, будьте бдительны, прежде всего вы обманываете себя, сэкономив на 1 абоненте можно потерять 1000. Конечно Вы можете сказать — нет компании без грешков. Но, друзья, почему же я не нашел ни одной скандальной новости про АТЭЛ или Билайн..наверно плохо искал..или их просто нет. Конечно делать выводы и решать кого выбрать только Вам, а я всего лишь добрая воля защищающая Вас от бессовестных рук в Вашем кошельке.