Все об Интернете

В 2020 году количество жалоб абонентов на операторов сотовой связи снизилось в сравнении с предыдущим периодом: 5200 против 6400 ( в 2019-м)  http://provaiderov.net/v-2019-godu-v-rnk-postupilo-65-tysyach-zhalob-bolshuyu-chetverku.html. Больше всего абонентов возмущало качество услуг связи, рост тарифов, оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента и отказ в переносе номера при смене абонентом оператора.

Чаще всего чиновникам ведомства жаловались абоненты «Мегафона». На втором месте по числу рекламаций оказалась МТС. На третьем месте «Вымпелком. На Tele2 стали жаловаться больше: почти на 35% с прошлым годом (совпадение ли, что их купили Ростелеком, али нелепая случайность, думайте сами http://provaiderov.net/posledstviya-pokupki-rostelekomom-tele2-hoteli-vtihuyu-podnyat-czeny-no-fas-prihvatili-ih-za-zh.html как я говорил, история, которая начинается с дружбы с Ростелекомом ничего хорошего абоненту не принесет, скорее всего клиентов ждёт повышение цен, сервис упадет, а он и без того невысокого уровня и вот … «здравствуйте» http://provaiderov.net/теле2-продался-ростелекому.html ).

Как отмечается, большинство запросов связано с тарификацией и несанкционированным, с точки зрения абонентов, списанием денежных средств, с низким качеством предоставления услуг.

Изменение тарифов — веский повод сменить оператора, особенно если есть возможность сохранить прежний номер. «Но большая часть намеревающихся сменить провайдера в итоге этого не делает, — рассказывает гендиректор компании «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов. — Оператор может сделать уходящему к конкуренту абоненту заманчивое предложение, которое заставит отказаться от перехода. Также у пользователя может обнаружиться задолженность, при наличии которой перенос номера невозможен по закону». По предварительной оценке в 2021-м тарифы на сотовую связь могут вырасти на 15%, http://provaiderov.net/to-li-eshhyo-budet-oj-oj-oj-rashody-operatorov-na-5g-mogut-dostich-1-trln-rub-k-2027-godu.html а то и на все 20 http://provaiderov.net/2021-nachinaet-radovat-czeny-na-sotovuyu-svyaz-vyrastut-minimum-na-15.html 

Подавляющее большинство абонентов вообще не жалуются, а терпят низкое качество связи, соответственно, цифры, статистики занижены, точную картинку, увы, не обрисовать, но в июле приводились данные, кстати не утешительные, что 41% абонентов «Билайна» и 40% абонентов «Мегафона» негативно оценили свой опыт использования и оказались не готовы рекомендовать своего мобильного оператора знакомым и друзьям. Наиболее лояльная аудитория у Tele2, 44% ее клиентов компании готовы порекомендовать своего оператора… но на долго ли

http://provaiderov.net/skazka-s-grustnym-konczom-40-abonentov-bilajna-i-megafon-nedovolny-uslugami-i-ne-rekomenduyut-ih-podklyuchat.html

За четыре месяца карантина скачок жалоб был плюс 49% на качество услуг связи. Операторы связи должны планировать и строить сети в РФ с учетом постоянно растущего объема трафика.. но есть такая возможность не у всех

http://provaiderov.net/rost-zhalob-na-kachestvo-uslug-svyazi-49-pora-vybirat-provajdera-s-umom.html