Все об Интернете

Новая акция компании #Билайн для своих абонентов вызвала негативную реакцию #МегаФон» , #МТС и #Т-2. На этой неделе «Билайн» пообещал, что при переходе к нему со своим номером клиенты получат скидку 50 % на услуги связи. А еще будет платить пользователям по 50 копеек за каждую минуту разговора, если входящий совершен с другого оператора.

«МегаФон», МТС и Т-2 написали открытое письмо конкуренту, где обвинили его в «причинении убытков» и нарушении «взаимовыгодного баланса интересов». В противном случае операторы обратятся в суд и антимонопольную службу.

В качестве прецедента приводился случай 2010 года, когда Tele2 (сейчас Т2) зафиксировала семикратный рост затрат на звонки своих абонентов на номера МТС после проведения акции «Бонус за входящие» и обратилась в суд с иском о взыскании убытков. Затем в 2011 году ФАС признала МТС нарушителем закона о защите конкуренции, после чего МТС и Tele2 достигли мирового соглашения.

Генеральный директор «Билайна» Сергей Анохин рассказал СМИ, что компания не намерена прерывать акцию. И в качестве примера вспомнил про банковский сектор и маркетплейсы, где тоже реализованы бонусы для клиентов:

«Например, аналогичные принципы реализованы через кэшбэк. Банк делится с клиентом частью межбанковской комиссии, которую получает за обработку входящего запроса на авторизацию платежа, а маркетплейсы агрегаторы возвращают покупателям часть комиссии продаж в виде баллов. Мы уверены, что рынок связи уже созрел для моделей, в которых выгода формируется не за счёт лишних обещаний, а за счёт реальной экономики и честных условий».

Федеральная антимонопольная служба в споре мобильных операторов, вероятно встанет на сторону «МегаФон», МТС и Т-2, считает партнер адвокатского бюро «Деловой фарватер» Сергей Литвиненко. «Безусловно, это акция, которую предлагает оператор сотовой связи, схожа, например, с банковскими продуктами. Но здесь есть нюансы, которые упираются в технические возможности сотовых сетей. Основной довод заключается в том, что во время таких акций резко повышается нагрузка на технические возможности связи. Более того, происходит так называемая генерация пустого трафика. И бонусы, которые получают абоненты, просто обналичиваются. Вплоть до того доходило, что люди по 24 часа люди просто автоматически делали прозвоны не для того, чтобы поговорить, а для того, чтобы создать соединение и получить все бонусы».

По мнению гендиректора «ТМТ Консалтинг» Константина Анкилова, возмутившихся операторов больше всего заботит не формальное нарушение конкуренции, а банальная борьба за пользователей. В прошлом году у «Билайна» была наименьшая доля рынка в деньгах — 14%, а также меньше всего абонентов — 43 млн человек, следует из отчета Совкомбанка по телеком-сектору.

Как говорится, хочешь жить, умей вертеться… Конечно, как же, кто-то придумал, но не я, срочно «наябедничать»… А как по мне, пусть побольше к ним перейдёт абонентов… а то МТС некоторые операторы, уже от жадности совсем «обурели»… Да, возможно, это игра на грани, но может уже пора перетряхнуть устоявшиеся правила. Вместо того чтобы объединить усилия и создать действительно выгодные условия для всех, операторы готовы грызть друг другу глотки из-за доли рынка. Неужели так сложно понять, что истинная сила – в лояльности клиентов, в их благодарности за реальную заботу?