Все об Интернете

Неделю назад пришло мне письмо счастья от синего уха, опомнились ведь, к своей радости я  сменил этого чудо-оператора уже давненько. Согласно ему я должен в срочном порядке оплатить трёхзначную сумму задолженности за аренду оборудования, которое я им вернул при расторжении договора. Дальше шли все кары земные: суд, приставы, штрафы… слегка растерявшись незамедлительно обратился в офис компании, где мне пояснили, что ничего я не должен, все у меня оплачено. Оправдались они тем, что такие письма они отправляют всем абонентам своей компании у кого было или есть оборудование в аренде, «а меня они просто из системы не убрали, ну бывает» … и не важно платишь ты или нет, «презумпция виновности в действии».  В общем со словами «оплатил, отключился – молодец, успокойся» отправили меня домой… чем только подогрели интерес к данной ситуации и я решил погуглить.

Первым делом я решил выяснить, м.б. это мошенники от имени ПАО Ростелеком занимаются рассылкой писем, раз местные знают, что я им ничего не должен. ВКонтакте писали про такой способ https://vk.com/wall-4741_38102?offset=20 и в апреле мелькали сообщения о мошенничестве с абонентами Ростелекома. С первых же запросов все мои сомнения развеялись. Судя по информации CNEWS до осени 2014 каждый филиал сам занимался печатью и рассылкой уведомлений о задолженности, но руководство Ростелекома посчитало это неэффективным из-за высоких издержек, увеличенных сроков печати, а также не позволяло полностью контролировать процесс формирования этих уведомлений. И решили они на всю Россию печатать эти уведомления в Нижегородском и Новосибирском филиале. Первые две причины явно надуманные, всегда проще и быстрее «на месте» напечатать, а вот третий аргумент похоже ключевой, скорее всего сотрудники, живущие вместе с «должниками», просто саботировали рассылку таких мошеннических уведомлений. Это скорее всего была истинная причина, т.к. работникам этих филиалов приходилось смотреть в глаза абонентам… хотя это и в местных филиалах большая редкость.

Следующий момент, который меня интересовал, случайная это ошибка «сотрудников по запарке» или бизнес модель взаимоотношений с абонентами. Судя по яндексу госпожа «Юрочкина» известная персона, информации очень много

http://novokosino2.com/showthread.php?t=5871

http://ru.otzyv.com/rostelekom/faq/direktoru-tssdz-mf-otso-1411

http://superlipetsk.ru/stati/potrebitel/101-afera-rostelekoma

Можно однозначно сказать, что это никакая не ошибка, а бизнес-модель взаимоотношений с клиентами, её очень ёмко можно описать народной пословицей «дураков на Руси лет на 300 хватит». Рассылаются письма «всем подряд» умышленно, т.к. не все будут вчитываться в текст и часть оплатит, «чтобы не быть должниками». Длится это уже не первый год и менять свою тактику Ростелеком не собирается, я думаю он «только вошёл в раж» получив эффект на небольших населёных пунктах,там юридическая грамотность населения очень низкая, его проще запугать. Ростелеком самым последним перенял «уже забытые местечковые приёмы» Биллайна и Дом.ру, о чём я писал в своём блоге http://provaiderov.net/dogovor-internet.html#more-418 и решил их запустить во Всероссийском масштабе, с ещё большим размахом. Раз это не случайность, то я решил более внимательно изучить условия договора ПАО Ростелеком.

Ростелеком раньше неоднократно мелькал в моих обзорах, но договор раньше был относительно корректный. Дополнительное подозрение вызвало наличие большого количества рекламы, в почтовом ящике, звонки на городской телефон, звонки и СМС на мобильный. Через все каналы коммуникаций поступают предложения о подключении интернета и телевидения по очень низким ценам, при этом оборудование вам достаётся буквально в «подарок», либо вы платите за него «1 рубль». Такое обилие рекламы настораживает само по себе.

Сомнения возникли сразу, ведь себестоимость «Бесплатного» оборудования, с учётом роста курса доллара, достаточно высокая, поэтому явно просто так его не раздают. Чтобы его получить в собственность или в аренду необходимо соблюсти огромное количество нюансов, которые обозначены в договоре. Попробую попытаться понять кому подходит, а кому категорически им не стоит пользоваться. В любом случае, если Вы все-таки решили попытать удачу, и поддались соблазну, то при подключении ОБЯЗАТЕЛЬНО внимательно прочтите договор!!

http://yaroslavl.rt.ru/data/doc/osobennosti_predostavleniya_abonentskogo_oborudovaniya_centr.pdf  доступный договор  на аренду оборудования

Договор на тариф за 1 рубль аналогичен, но не выложен, и добыть его не удалось, на руки не выдали. Ознакомиться  в офисе могут не предоставить возможности, но вот при подключении до того как заключить договор прочтите его и убедитесь сами!

http://www.rt.ru/data/doc/internet_forever_centr.pdf  доступный договор на акции

( аналогичный пункт тарифа за «рупь» в договоре в ссылке 3.13 ,пункт «з» и 1.1.7)

«Тариф за временное владение и пользование каждой единицей оборудования, в течение периода участия в акции составляет 1 рубль в месяц. По истечении периода участия в акции, в течении….. абонент имеет право продолжить пользоваться оборудованием по базовым тарифам или выкупить его за цены указанные в прайсе».

— Это значит, что вы пользуетесь оборудованием за один рубль в месяц некоторый период, и потом либо выкупаете его за большую сумму (от 2 до 5 тысяч рублей), либо платите ежемесячно дополнительную плату к тарифу, которая обычно составляет от 50 до 200 рублей в месяц. Базовые тарифы указаны на сайте и  сами можете прикинуть сколько будет стоить это рублевое удовольствие. Очень похоже на историю с кап. ремонтом жилья, платили, платили… а потом ещё добавили.

Пункт 3.2 и 3.3

«Особое условие абонент имеет право пользоваться оборудованием за один рубль при условии:

Подключения на ‘’…’’’ ТП и выше в линейке оптических тарифных планов услуги ….».

— Этот пункт говорит о том, что тарифный план, который вы увидели в листовке еще не факт, что подойдет для акции с бесплатным оборудованием, он значительно дороже.

Пункт № 3.9

 «Абонент в течение периода участия в акции не может воспользоваться добровольной блокировкой Услуги/пакета услуг на срок более 10 дней».

— Этот пункт не подходит школьникам старших классов, молодёжи до 18 лет и студентам, не прошедших службу в армии, незамужним девушкам, вдруг придётся уехать с мужем в другой город или рожать, тем кто проходит медицинские обследования, лечения… отпускникам и дачникам он вероятно тоже не подходит, иначе вы получаете штраф и перерасчет услуг за весь период акции по полной стоимости. По-моему мнению даже абсолютно здоровому человеку в рассвете сил не помешает взять страховку от несчастного случая на время проведения данной акции, почему то вспомнился челябинский метеорит и поставил меня в полный тупик.

Пункт № 1.1.8:

«Если абонент по собственной инициативе до истечения срока акции меняет тарифный план, то он обязан выкупить оборудование или выплачивать его аренду по прайсу».

— оплатите баснословную сумму, далеко не близкую к рублю… не нравиться вам тариф, скорость или составляющая, ваше горе!

 «Если абонент по собственной инициативе до истечения полного срока акции меняет ТП… абонент обязан оплатить весь срок использования услугами по базовым тарифным планам и сумма будет с перерасчетом за все месяцы использования услуги». Подтверждает http://yaroslavl.rt.ru/data/doc/Oferta_aktsiya_Lentnie_kanikuly.pdf пункт 4.2

— Исходя из этого пункта, Вы не можете просто отключиться от  провайдера, если вам, что-то не понравится. На вас будет наложен штраф в размере перерасчета всех месяцев использования услуг по базовому тарифу. А эти базовые тарифы стоят не менее 800 рублей в месяц, и вы должны будете уплатить компании разницу с тем тарифом, который у вас был.

Почему то сразу вспомнилось крепостное право, затем советские колхозы, когда у людей даже не было паспорта, а за уход в город была уголовная ответственность, и закончили выдавать паспорта только к 1981 году… не так и давно, ещё на моей памяти. Одним словом КОЛХОЗ, при заключении договора сдать паспорт гражданина РФ и тем более загранпаспорт.

Ещё раз хочу подчеркнуть, что считаю себя «слабым юристом», поэтому приглашаю всех читателей поучаствовать в «разборе договора» нашего чемпиона.

Все еще есть сомнения и соблазн… решайте сами, но я бы в такие кандалы добровольно не запрыгнул. Не разбегайтесь, увидев халяву, там могут подстерегать грабли! Удачного Вам подключения и разумного выбора провайдера!