Все об Интернете

Вечером 16 июля пользователи из Санкт-Петербурга, Москвы, Московской, Тверской и Нижегородской областей жаловались на сбои в работе домашнего интернета от компании Ростелеком, согласно сервису #Downdetector. Особенно активные обращения поступали после 19:00 мск, за этот час было зарегистрировано около 400 жалоб, из которых 95% касались общего сбоя в сети.

В ответ на обращения клиентов компания #Ростелеком заявила, что их сеть работает штатно и опровергла информацию о наличии сбоев. Представитель компании подчеркнул, что техническое состояние сети соответствует норме и сбои отсутствуют.

Тем временем на горячей линии Ростелекома автоответчик сообщал о возможных снижениях скорости и разрывах интернет-соединения в Москве из-за аварийной ситуации, при этом заверяя, что специалисты прилагают все усилия для скорейшего восстановления работоспособности.

В конце мая Госдума предложила обязать операторов связи внедрить систему автоматических SMS-оповещений для информирования абонентов о любых сбоях в работе связи, интернета и навигации. Инициативная группа направила в #Минцифры письмо с предложением, где предлагается внедрить автоматическую рассылку SMS при любых перебоях — будь то аварийные ситуации или плановые работы. Сообщения должны содержать четкую информацию о причине сбоя, зоне покрытия и предполагаемых сроках устранения. Особое внимание планируется уделить зонам с ограниченной навигацией, например, вблизи военных объектов, где важна дополнительная осторожность.

В условиях, когда граждане, бизнес и государственные структуры все более зависят от цифровых сервисов, внезапные отключения связи вызывают массу вопросов и зачастую остаются без ответа из-за отсутствия своевременной информации. По мнению авторов проекта, такая система позволит снизить количество обращений в службы поддержки примерно на 80%, повысит уровень доверия к операторам и сделает взаимодействие более прозрачным. Депутаты ожидают реакции Минцифры и готовы обсуждать конкретные шаги по реализации инициативы, включая ее закрепление на законодательном уровне.

Итак, что мы имеем? #Ростелеком «клянется», что все в порядке, как будто у них там дзен и нирвана, а пользователи тем временем бьются головой о роутеры, словно это пиньята с потерянным коннектом! Кто-то явно лукавит, и это попахивает детективной историей в духе Агаты Кристи, где интернет – дворецкий, который «ничего не видел, ничего не слышал».

Но не будем драматизировать! Возможно, это просто проделки цифровых домовых, решивших немного пошалить. Главное, чтобы эти «шалости» не превратились в национальную трагедию, когда стриминговые сервисы встанут колом, а котики в интернете перестанут быть смешными.

И тут на сцену выходят наши доблестные депутаты, предлагающие SMS-спасение! Представьте себе: вместо того, чтобы часами висеть на горячей линии, вы получаете SMS-ку с текстом: «Дорогой абонент, интернет прилег отдохнуть. Вернется к обеду. Не скучай!». Гениально, правда? Если эта инициатива пройдет, то, возможно, мы наконец-то сможем смеяться над проблемами с интернетом, а не плакать в подушку, лишенные любимых сериалов. Ведь в конце концов, что может быть лучше, чем немного юмора в эпоху цифровой нестабильности?