Все об Интернете

Ярнет оказывает услуги связи частным лицам и организациям (доступ к сети Интернет, каналы связи, местная телефонная связь).

Плюсы у Ярнет присутствуют, например приятные бонусы для учащихся и студентов. Удобные способы оплаты, можно взять «Обещанный платеж», что тоже порой необходимо. Цены в Ярнет доступные. Интернет быстрый, но к сожалению только ночью. Тарифные планы варьируются от 350 р./мес., но при этом скорости разрываются от 1,5 Мбит/с до 100 Мбит/с, разница существенная.

Безлимитные тарифные планы:

Лично меня интересует скорость после 18.00, и, конечно же, приемлемая цена. Заплатить 400р. за 3 Мбит/с – это просто глупо с моей стороны.

Но решил проверить качество обслуживания и оставил заявку на подключение на официальном сайте, где обещано было подключение от 1-5 дней, а в офисе пообещали в течение 24 часов подключить. В итоге ждал неделю. Так и не дождавшись вестей из Ярнета решил позвонить отказаться, не удалось… Дозвониться не вышло ни с первого ни с десятого раза, а деньги с мобильного снимали,  Ярнет же говорит «перезвоните позже». Скачал с сайта договор, абы не было никаких подводных камней. Сразу отметил, что по договору оператор обязуется в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации заявления Абонента о подключении, осуществить проверку наличия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных и доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационной сети (далее – сеть Интернет) и, соответственно, подключить. Заявку я оставил  5 марта, сегодня уже апрель. Но мне не перезвонили не через 30 дней, не через 35.  Заявку я оставил  2 марта, сегодня уже апрель.

Еще одним минусом хотелось бы отметить, что основные службы работают с пн-пт с 9 до 18. Сам я работаю до 18, совсем не успеваю, а в выходные Ярнет не работает. Следовательно, все проблемы придется решать по телефону, по которому не возможно дозвониться.

Еще интересная графа: Подключение в большинстве случаев — бесплатное. Интересно, в каком  таком большинстве? Плюсом ко всему Ярнет делает интересное предложение, подключение на год — это дополнительное соглашение о том, что Вы оплачиваете Интернет сразу за год вперед. Правда при расторжении в период действия тарифа никаких «перерасчетов» и «возвратов» годовой абонентской платы не производится, и установка других тарифов невозможно. Что означает, если Вас не устраивает скорость, это совершенно никого не волнует. Если Вы по воле случая переехали, извините, деньги уже потрачены.

У моего знакомого был подключен Ярнет, обратился к нему за консультацией, может я – единичный случай. Но и у него не все было замечательно, не показывал IP-TV на телевизоре, хотя обещали, что все будет работать без проблем. Сказали: «Настраивайте сами или оплатите 500р. за настройку». Все бы ничего, но об этом он узнал, когда к нему уже пришли, а по телефону все было бесплатно. Видимо это и есть пунктик «подключение практически бесплатное». Установили на компьютер программы, которые у них есть в услугах, после их установки компьютер стал постоянно виснуть и загружаться пол дня.

Про звонки в техническую поддержку, которая работает с 9.00-22.00, отзывы тоже не лестные. До нее не дозвонится. Ситуация при которой клиент не может связаться с тех поддержкой очень печальная и говорит в первую очередь о подходе организации к своему сервису и клиенту, который оплачивает услуги. Отзывов предостаточно, среди которых доминирует плачевный опыт. Что сказать, сервис Ярнет желает лучшего. Учится же на собственных ошибках или прислушаться к опыту других, дело индивидуальное.