Все об Интернете

Пятого декабря, вечером, у моей подруги случилось пренеприятное событие — перестал работать интернет, о чем она мне незамедлительно сообщила в телефонном звонке. Выяснилось, что антивирусная программа avast!, установленная на её компьютере, нашла какой-то вирус и предложила незамедлительно его удалить, перезагрузить компьютер и провести его полное сканирование. Хозяйка компьютера согласилась с предложением, не подозревая, чем это для неё обернется. В итоге: интернет не работает, девушка сильно расстроена.

Дабы помочь подруге я решил обратиться за помощью к поисковым системам (благо у меня на компьютере установлен другой антивирус и интернет прекрасно работал). Через несколько минут изысканий удалось выяснить, что проблема приобретает массовый характер. Суть её заключается вот в чем. Пятого декабря, ближе к вечеру, было выпущено некорректное обновление антивирусной программы avast!, в результате которого на компьютерах с установленной операционной системой Windows XP и вышеозначенным антивирусом происходило ложное срабатывание, avast! видел серьезную угрозу в системном файле tcpip.sys и настойчиво предлагал от него избавиться. Если пользователь соглашался, то данный файл удалялся с компьютера, затем происходила перезагрузка компьютера и переставали работать все сетевые подключения, которые были установлены на компьютере.

Все описанные на просторах интернета решения данной проблемы основаны на восстановлении системного файла tcpip.sys, который можно взять из папки C:/Windows/system32/dllcache. Однако, судя по ответам на форумах, этот файл далеко не всегда присутствует в данной папке. Вообще устранение вышеуказанной проблемы превращается в практически нерешаемую задачу для пользователя. Нетрудно поставить себя на место такого пользователя. Внезапно перестал работать интернет. Понятно, что виноват avast!, ведь, после того как он  удалил файл, интернет и перестал работать. А какой он файл удалил? Непонятно! Ведь согласились с предложением на удаление неглядя. Возникает естественное желание обратиться за помощью к гуглу (яндексу или другим поисковикам), но интернет не работает! И что делать? Обратиться за помощью к другу, что и сделала моя подруга. Опишу тот способ, который помог в нашем случае. Я  скачал системный файл tcpip.sys вот тут: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpip.zip, разархивировал его, скинул на флешку и направился в гости.

Файл нужно скинуть в системную папку, которая, естественно, является скрытой. Чтобы отобразить скрытые файлы в Windows XP надо зайти в меню «Пуск» и выбрать «Панель управления».

В открывшемся окне выбираем пункт «Свойства папки».

Переходим на вкладку «Вид» и в дополнительных параметрах выбираем «Показывать скрытые файлы и папки» и нажимаем «OK».

Теперь копируем файл tcpip.sys в папку C:/Windows/System32/drivers. После копирования нужно включить драйвер протокола tcp/ip. Для этого кликаем по ярлыку «Мой компьютер» на рабочем столе правой кнопкой мыши и выбираем «свойства».

В открывшемся окне выбираем вкладку «Оборудование» и нажимаем вкладку «Диспетчер устройств».

В открывшемся окне выбираем меню «Вид», ставим галочку «Показать скрытые устройства» и выбираем «Драйверы устройств не Plug and Play» («Non-Plug and Play Drivers»).

Правой кнопкой мыши кликаем по «Драйвер протокола TCP/IP» («TCP/IP Protocol Driver») и выбираем «Свойства».

В открывшемся окне переходим на вкладку «Драйвер». Выставляем тип автозагрузки «Система» и нажимаем «ОК».

Перезагружаем компьютер. После перезагрузки злосчастный антивирус может снова потребовать удалить ненавистный им файл, но мы, наученные горьким опытом, теперь на это не согласимся. Отныне сетевые подключения снова работают и можно подключить интернет-соединение. После того как доступ к интернету появится необходимо будет обновить avast!. Свежие обновления уже не допускают ложного срабатывания.

Хотелось бы упомянуть еще об одном способе, предложенном непосредственно на сайте http://avast-russia.com, который помог моим друзьям, столкнувшимся с вышеописанной проблемой. Суть его вот в чем.

Скачайте файл по ссылке: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfix.zip (Windows XP SP3)
Или скачайте отсюда (зеркало): http://depositfiles.com/files/jx9xqxtes

Инструкция:

• Скачать файл avastfix.zip у друга/товарища/родственника/соседа, у которого есть интернет(см. ссылку выше для XP SP3) на свою «флешку»/CD-R;
• Распаковать архив avastfix.zip на неисправном компьютере/ноутбуке(правой кнопкой мыши по файлу — «извлечь всё»);
• Отключить Avast: нажать правой кнопкой мыши на значок аваста возле часов выбрать «управление экранами avast», далее 
  выбрать «отключение навсегда»;
• Запустить файл fixtcpip.bat, который находится внутри распакованной Вами папки, после этого компьютер перезагрузится;
• Обновить базы Avast до последней версии (нажать двойным щелчком на значок аваста возле часов, выбрать «обслуживание» — «обновить» — «обновить модуль сканирования и определения вирусов»), включить avast: правой кнопкой мыши на значок аваста возле часов выбрать «управление экранами avast», далее выбрать «включить все экраны».

 _____________________________

ВНИМАНИЕ! В очень редких случаях у Вас может быть установлена «старая» операционная Windows XP со вторым сервис-паком(Windows XP SP2), тогда Вам надо скачать файл по ссылке: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfixSP2.zip. Если Вы не знаете какая у Вас версия операционной системы XP SP2 или XP SP3, то Вы можете об этом узнать из свойств компьютера: нажмите Пуск — щелчок правой кнопкой мышки по «Мой компьютер» — выбрать «свойства» и там будет написано какой у Вас Service Pack — 2 или 3.
Или скачайте отсюда(зеркало): http://depositfiles.com/files/a69gvaj6w