Все об Интернете

Руслан Юсуфов, эксперт в области цифровой трансформации, основатель и управляющий партнер аналитической компании MINDSMITH, поделился с порталом Hi Tech Mail перспективами развития экосистем в ближайшем будущем.

Анализируя этапы развития «Сбера», «Яндекса» и Wildberries, специалист пришел к выводу, что ставка на «синергию» и экосистемную лояльность не оправдала стратегию владения разнородными активами. Чтобы продать клиенту банка подписку на кино, не нужно покупать киностудию за миллиарды, уверен Юсуфов. Тем более, что лояльность клиентов экосистем превратилась просто в ценовые войны: как только одна экосистема снижает субсидирование клиента бонусами, он тут же переходит к другой. Эксперт также отмечает, что попытки интегрировать несмежные услуги в одно приложение приводят к перегруженным интерфейсам, которые выходят за пределы комфортного восприятия пользователя.

Эксперт описал 4 возможных сценария развития экосистем. Первый – формирование жесткой олигополии с разделением ролей между «Сбером» (финансы), «Яндексом» (информация) и «Wildberries» (товары). Второй – кризис сложности, когда попытка одновременно управлять разнонаправленными активами приведет к хаосу и конфликту корпоративных культур, а затем – к потере фокуса, кассовым разрывам и распродаже активов. Развитие цифровых помощников может полностью уничтожить витрину, предупреждает Юсуфов: 

«Бренды экосистем теряют значение, важна только техническая доступность и цена логистики. Экосистемы рискуют превратиться в невидимые технические службы — склады и серверы, обслуживающие нейросети».

Наконец, еще одним возможным сценарием может стать «Госплан 2.0», при котором государство начнет рассматривать крупные экосистемы как стратегическую инфраструктуру, что приведет или к фактической национализации, или к жесткому регулированию, при этом зоны ответственности между игроками рынка могут распределить директивно.

Напомню, в начале февраля стало известно, что МТС может ликвидировать свою экосистему под новым брендом Erion. В компании утверждают, что речь идет о «трансформации управленческой структуры», когда стратегические решения будут приниматься на уровне МТС. Источники же СМИ объясняют отказ от существующей управленческой конструкции необходимостью сократить неприбыльные активы, а также сложившейся неэффективной структурой управления. Таким образом, объединенная экосистема, которая была отделена от телекоммуникационного бизнеса МТС, просуществовала чуть более года. Опыт Erion подчеркивает, что успешное развитие экосистемы требует не только амбиций, но и четкой рыночной стратегии, эффективного управления и адаптивности к изменяющимся экономическим условиям. Первоначальная амбиция МТС по созданию диверсифицированной экосистемы, охватывающей широкий спектр нетелекоммуникационных сервисов, столкнулась с суровой реальностью рынка, неэффективностью управления и экономическими вызовами. Кто-то явно переоценил «свои возможности». Как видно на практике, МТС не вытянет всех. Не всё, что экосистема, даёт прибыль.