Все об Интернете

Согласно совместному исследованию ПАО «Вымпел-Коммуникации» и Ассоциации менеджеров, проведенному весной 2026 года среди более 350 руководителей, 44% предприятий малого и среднего бизнеса планируют внедрение виртуальных операторов связи, а 20,7% уже используют подобные решения. Основным барьером названо отсутствие специализированных отраслевых продуктов (29,9%).

Опрос выявил противоречие: потребность в MVNO значительна, но преимущественно скрыта. Среди респондентов 21% уже пользуются услугами виртуальных операторов, 44% намереваются это сделать, около 40% рассматривают запуск под собственным брендом. Однако между намерением и реализацией существует разрыв.

Стоимость внедрения указали как препятствие только 11,6% опрошенных, отсутствие преимуществ перед стандартной связью — 9,1%. На первом месте — отсутствие готовых отраслевых решений (29,9%), далее — сложность интеграции с ИТ-системами (25,9%) и дефицит внутренних компетенций (23,4%). Компании готовы платить, но не имеют подходящего продукта. Универсальные тарифы не интересуют бизнес, требуются готовые сценарии для конкретных отраслей.

Эксперт Олег Колесников отмечает, что рынок MVNO смещается от модели дешевой связи к цифровому сервису, встроенному в экосистему. Ключевое значение имеют не собственная радиосеть, а работа с данными, персонализация, связь с программами лояльности и финансовыми услугами. Усиливается роль BSS-платформ, CRM и аналитики.

По данным исследования, 33,3% респондентов описывают MVNO как отсутствие физической инфраструктуры, 41,4% — через функциональные характеристики, и лишь 25,3% — через бизнес-сценарии. Компании с прикладным восприятием оценивают полезность выше. Просвещение рынка может стать драйвером роста.

Круглосуточная поддержка важна для 39% респондентов, роуминг — для 16%. Снижение затрат назвали ключевым фактором 52%, бесшовную интеграцию — 74%. Высокую востребованность MVNO отметили 28,8% опрошенных. Наибольший интерес в телекоммуникациях (90%), ретейле (87%) и ИТ (78%).

Около 40% компаний рассматривают запуск виртуального оператора под своим брендом. Для них MVNO — инструмент монетизации и роста LTV. Драйверы: новые точки контакта, экономия на A2P-коммуникациях, доступ к данным, программы лояльности и агентское вознаграждение.

Николай Прянишников приводит пример, когда оператор предоставляет связь бесплатно в рамках пакета услуг торговой сети или блогера. Это формирует эмоциональную лояльность. Артем Ткачук планирует работу со спортивной аудиторией, блогерами и сервисами безопасности детей, аудитория готова платить 100–500 рублей в месяц.

Роман Прыганов подчеркивает, что виртуальные операторы могут занимать до 20% рынка. Платформа Smart MVNO снижает порог входа. Малый бизнес выигрывает за счет глубокого знания клиента, тогда как крупные игроки используют стандартизированные модели.

Каналы поиска поставщиков: рекомендации коллег (59,7%), поисковые запросы (58,4%), статьи в СМИ (50,6%). Рынок не институционализирован. Вячеслав Евсеев отмечает необходимость обмена опытом и укрепления сотрудничества между бизнесом и провайдерами.

Рынок MVNO сегодня напоминает холодильник, полный продуктов, из которых никак не получается собрать ужин: ингредиенты есть, рецепт — загадка, а повар нервно поглядывает на часы. Бизнес кричит: «Хочу!», операторы хором отвечают: «Можем!», но вместо готового блюда получается полуфабрикат, который никто не умеет разогреть. И главное — дело не в деньгах: платить готовы, а вот купить нечего. Отраслевых решений «из коробки» нет, интеграция с ИТ-системами пугает, а собственные компетенции скромно прячутся в угол.

Но вот что забавно: три четверти рынка до сих пор видят в MVNO просто «связь без вышек», а не инструмент, способный превратить лояльность клиентов в золотую жилу. Осталось лишь научиться говорить с рынком на языке сценариев, а не технологий. И тогда холодильник наконец превратится в ресторан, где у каждого блюда есть своё имя.