Все об Интернете

Ассоциация профессиональных пользователей социальных сетей и мессенджеров направила в Федеральную антимонопольную службу запрос о проверке тарифных планов на международный роуминг, предлагаемых операторами МТС, «МегаФон», «Билайн» и T2. Организация указывает, что компании применяют термин «безлимитный интернет», однако после достижения определённого порога трафика скорость соединения существенно падает, а её восстановление требует дополнительной оплаты.

Согласно документу, оказавшемуся в распоряжении «Известий», после исчерпания предусмотренного объёма на максимальной скорости доступ может снижаться до показателей от 128 до 512 Кбит/с. По мнению заявителей, такая практика вводит пользователей в заблуждение, поскольку высокоскоростная передача данных фактически ограничена.

В частности, у T2 тариф «Безлимитный интернет за границей» предполагает различный суточный объём трафика в зависимости от страны назначения. Для популярных направлений это составляет 1 ГБ в день, после чего скорость уменьшается до 128 Кбит/с, а за дополнительный пакет взимается плата в размере 489 рублей.

У МТС условия также варьируются в зависимости от государства. В июле компания сообщила, что в ряде стран после окончания основного пакета доступ сохраняется без лимитов по объёму, однако скорость не превышает 512 Кбит/с.

«МегаФон» предлагает опцию «Безлимитный интернет на поездку», где максимальная скорость ограничена объёмом трафика, после чего она снижается. Аналогичная схема действует и у «Билайна».

Представители АППСИМ отметили, что региональные отделения ФАС ранее обращали внимание операторов на некорректные формулировки, но ситуация не изменилась. Организация также планирует уведомить Роспотребнадзор.

В ФАС подтвердили получение обращения и заверили, что оно будет рассмотрено в установленном регламенте.

Операторы не согласились с претензиями. В «Билайне» заявили, что все условия, включая объём трафика на высокой скорости, открыто указаны в описании услуг, и напомнили о переименовании предложения в «Роуминг на 1 день, 10 ГБ». В T2 подчеркнули, что услуга существует много лет и пользуется спросом, а клиенты заранее информируются о снижении скорости до 128 Кбит/с после исчерпания пакета. В «МегаФоне» добавили, что параметры подключения доступны абонентам заранее, а снижение скорости может зависеть от возможностей зарубежных партнёрских сетей.

Ранее ФАС направила операторам три ключевые рекомендации: устранить барьеры при переходе к другим провайдерам, обеспечить надлежащее качество голосовой связи без искусственных обрывов и прекратить рекламу 5G до полноценного коммерческого запуска технологии. Служба намерена проверить исполнение этих указаний и провести повторное заседание для оценки результатов.

Итак, пока операторы увлечённо спорят о том, что такое «честный безлимит», абоненты продолжают играть в увлекательную игру «угадай, когда закончится скорость». Правила просты: сначала ты наслаждаешься быстрым интернетом, а потом внезапно попадаешь в эпоху динозавров, где даже загрузить мем — целый квест. Ирония в том, что «безлимит» превращается в «бесконечное ожидание», а за возвращение скорости приходится платить, словно выкупаешь заложника.

Отрадно, что ФАС наконец-то решила навести порядок в этом цифровом джунгли. Рекомендации ведомства — как глоток свежего воздуха в душном офисе: и про свободу перехода, и про честные звонки, и про 5G, которого толком нет. Потребители устали от «магии» мелкого шрифта и хотят, чтобы реклама соответствовала реальности, а не фантазиям маркетологов.

Конечно, операторы клянутся, что всё у них прозрачно. Но если всё так чисто, зачем же бояться проверок? Пусть докажут, что «безлимит» — это действительно безлимит, а не повод для очередного спора о значении слова «скорость». Пока же остаётся только пожелать ФАС железной хватки, абонентам — стабильного сигнала, а операторам — немного смелости называть вещи своими именами. В конце концов, честность — лучшая тарифная политика.